「バージョンアップに失敗しました」と表示される
ゲームのアップデートに失敗したなどの問題が発生した際は、
セキュリティ機能が影響している可能性が考えられます。
一時的に、セキュリティ対策ソフトを無効にするなどして再度アップデートをお試しください。
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※セキュリティ対策ソフトも解除されますので、
お客さまの判断と責任において、取り扱いをお願いいたします。
【常駐させているソフトウェアの停止：Windows XPの場合】
＜解除方法＞
1. 左下の［スタート］ボタンをクリックします
2.［検索の開始］欄に msconfig と入力しエンターを押します
3.［続行するにはあなたの許可が必要です］と表示されましたら
［続行］をクリックします
4.［システム構成］画面が開きます
5.［スタートアップのオプションを選択］をクリックし、
［スタートアップの項目を読み込む］のチェックを外します
6.［再起動］をクリックしパソコンを再起動します
※再度常駐させたい場合は、「システム設定ユーティリティ」画面で、
スタートアップグループの項目を読み込む」にチェックを入れ、パソコンを再起動することで常駐されます
7. ハンゲームにログインします
8. ゲームを起動していただき、問題が解決するかをご確認ください
9. 常駐ソフトを無効にすることで問題が解決した場合は、
ソフトウェアメーカーへ、問い合わせをお願いいたします
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【常駐させているソフトウェアの停止：Windows Vista/7の場合】
＜解除方法＞
1. 左下の［スタート］ボタンをクリックします
2.［検索の開始］欄に msconfig と入力しエンターを押します
3.［続行するにはあなたの許可が必要です］と表示されましたら
［続行］をクリックします
4.［システム構成］画面が開きます
5.［スタートアップのオプションを選択］をクリックし、
［スタートアップの項目を読み込む］のチェックを外します
6.［再起動］をクリックしパソコンを再起動します
※再度常駐させたい場合は、「システム設定ユーティリティ」画面で
スタートアップグループの項目を読み込む」にチェックを入れ、
パソコンを再起動することで常駐されます
7. ハンゲームにログインします
8. ゲームを起動していただき、問題が解決するかをご確認ください
9. 常駐ソフトを無効にすることで問題が解決した場合は、
ソフトウェアメーカーへ、問い合わせをお願いいたします
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常駐ソフトウェアを停止しても問題が解決しない場合は
クライアントソフトの再インストールをお試しください。
■アンインストール手順
1.デスクトップ左下のWindowsマークを開きます
2.「コントロールパネル」を開きます
3.「表示方法」を「大きい/小さいアイコン」にします
4.「プログラムと機能」を開きます
5.「ドラゴンネストに関連したプログラム」を右クリックし、「アンインストール」を選択します
※もしくはダブルクリックでも可能です
アンインストーラーが起動しますので、指示に従ってアンインストールを実行してください。
アンインストールが完了しましたら、メンバーズサイトの[GAME START]ボタンをクリックし、ゲームを再度インストールしてください。